返金ポリシー
1. 基本原則
bellbookhostler.comは、すべてのお客様にご満足いただける結果を提供することを目指しています。本返金・保証ポリシーは、産業用設備の修理サービスに特化して策定されています。所在地: 。
2. 作業保証
bellbookhostler.comが実施したすべての作業には、完工証明書署名日から90日間の保証が付帯します。保証期間中、同一の不具合に対する再修理は無料で実施いたします。保証の対象は作業（分解、部品交換、組立、バランス調整、試験）であり、通常の摩耗が生じる消耗品は対象外です。
3. 保証の条件
保証は以下の条件を満たす場合に有効となります：
- お客様が修理済み機器に独自に手を加えていないこと
- ポンプがメーカーの技術仕様に従って運用されていること
- お客様がbellbookhostler.comとの協議なしに構造変更を行っていないこと
- 再発した不具合が当初と同じ箇所・同じ原因によるものであること
- お客様がbellbookhostler.comの測定記録と完工証明書を提出できること
4. 前払金の返金
前払いにてご入金いただいたものの、bellbookhostler.comの都合により作業が開始されなかった場合、前払金は全額、14営業日以内に返金されます。お客様のご都合により作業が開始されなかった場合は、実際に発生した費用（診断、調達済み部品、物流費等）を差し引いた額を返金いたします。
5. 不良作業の返金
保証期間中に、作業が技術基準に違反して実施されたこと、または不適切な材料が使用されたことが証明された場合、bellbookhostler.comはお客様の選択に応じて以下の対応を行います：
- 14営業日以内に無償で不具合を修正
- 14営業日以内に作業代金の全部または一部を返金
- 不良作業相当額の割引を将来の作業に適用
6. 保証対象外
- 消耗品の通常摩耗（研磨材を使用する際のシール、過酷な負荷がかかるベアリングなど）
- 運用規則違反による故障（空運転、バルブ閉止状態での運転、許容パラメータ超過など）
- 外部要因による損傷（ウォーターハンマー、電圧変動、異物混入など）
- 部品の標準耐用年数経過による摩耗
- 当社修理後に第三者が実施した作業
7. 保証請求の手順
- bellbookhostler.comの受付まで電話 03-0101-2323 またはメール info@bellbookhostler.com（件名「保証請求」）にてご連絡ください
- 完工証明書番号と不具合の内容をお知らせください
- エンジニアが現場に4時間以内（緊急時）またはご都合の良い時間に伺います
- 診断を実施し、原因を特定の上、作業計画を調整します
- 保証修理を実施、または返金手続きを行います
8. 返金手続き
返金は14営業日以内に処理されます。返金に伴う銀行手数料はbellbookhostler.comが負担いたします。
9. 紛争解決
作業の品質または保証の適用範囲について見解の相違が生じた場合は、両者立会いの下で合同診断を実施します。合意に至らない場合は、認定試験機関による第三者評価（評価を申し立てた側の負担）を受けるものとします。評価結果は両者にとって拘束力を持つものとします。
10. お問い合わせ
保証および返金に関するお問い合わせ: info@bellbookhostler.com（件名「返金について」）。電話: 03-0101-2323。所在地: 。