よくある 質問

標準的な修理は、複雑さに応じて1～14営業日かかります。シール交換は1～2日、羽根車のバランス調整は1日、大規模修理は5～14日です。緊急出動は、日本中央部で4時間以内、離島・遠隔地では12時間以内に対応します。正確な納期は診断後に決定します。

はい、bellbookhostler.comは日本全国に対応しています。横浜（関東、関西、中部、東北）、神戸（関西、中国、四国）、札幌（北海道）の3つの地域拠点があります。沖縄や九州などの遠隔地への出動も可能ですが、別途交通費がかかります。ご依頼時に個別に調整いたします。

bellbookhostler.comは、Grundfos、Ebara、Kirloskar、Sulzer、Flowserve、KSB、Teikoku、Wilo、Lowara、Taco、Bell & Gossett、Xylemなど、主要メーカーのポンプをすべて取り扱っています。また、日立、三菱、クボタ、新明和工業などの国産メーカーのポンプも対応しています。リストにないメーカーでも、お問い合わせください。

はい、横浜の倉庫には12,000点以上のシール、ベアリング、ガスケット、ファスナーを在庫しています。これにより、メーカーからの納品を待たずに80%のご依頼に対応できます。在庫がない部品についても、サプライヤーと直接契約しており、3～7日で納品可能です。

はい、bellbookhostler.comのすべての作業には、修理前後の測定値、写真、作業内容を記載した書面による報告書が付属します。規制業界の多くのお客様からご要望いただいており、会社印を押した紙媒体でお渡ししています。電子コピーは作業完了後3営業日以内にメールでお送りします。

bellbookhostler.comの緊急出動には、出動料金、現場での診断、応急処置が含まれます。緊急修理が不要と判断された場合でも、診断のみの対応となります。緊急出動は通常の修理よりも優先され、作業時間は短縮されますが、作業内容によっては別途部品代がかかる場合があります。

もちろんです。bellbookhostler.comは診断のみのサービスも提供しています。エンジニアが訪問し、測定を行い、推奨事項を含む診断レポートを提出します。修理が必要な場合は、固定見積もり付きの作業計画をご提案します。他社で修理される場合も、お客様に義務は生じません。

出動費用は作業内容によって異なります。緊急出動は¥68,000から、診断は¥42,000から、定期メンテナンス契約は月額¥24,000からとなっています。地域（北海道・沖縄への交通費加算）、時間帯（夜間は+30%）、緊急度によって変動します。正確な料金はお申し込み時に算出いたします。

bellbookhostler.comの標準的な推奨は、月1回の振動診断、四半期に1回のエンジニア訪問、2～3年に1回の大規模点検です。重要ポンプ（連続生産、危険物取り扱い）については、月2回の振動診断、2ヶ月に1回の訪問を推奨します。正確なスケジュールは個別に調整します。

はい、bellbookhostler.comは年中無休・24時間対応しています。コールセンターは24時間受付、緊急チームは3地域で待機しています。休日の計画的な作業も個別に調整可能で、緊急でない場合は通常料金で対応いたします。

bellbookhostler.comは産業用ポンプを専門としており、主に法人のお客様を対象としています。個人のお客様は、お近くのサービス会社にご依頼くださいますようお願いいたします。家庭用ポンプの修理に対応する技術的体制や設備が整っておりません。

作業完了後、bellbookhostler.comは以下の書類を発行します：完了報告書、測定値を含む試験成績書、不良箇所診断書（交換・修理内容）、使用材料の証明書、バランス調整報告書（実施時）。製薬業界のお客様には、製品に接触する材料に関する宣言書を追加で発行します。